9 可用性与可访问性

在上一篇中，我们探讨了交互设计原则中的“一致性与反馈”。本篇将深入讨论“可用性与可访问性”，这两个原则是构建优秀人机交互（HCI）设计的重要基础。

可用性

概念

可用性（Usability）是指一个系统或产品在特定环境中能够被特定用户有效使用的程度。简单来说，就是用户在使用产品时能够多快、多容易地完成他们的任务。可用性涵盖了多个方面，包括：

• 易学性：用户能多快地学会如何使用系统。
• 效率：用户完成任务的速度。
• 记忆性：用户在结束使用后再使用该系统时的便利程度。
• 错误：用户在使用过程中的错误种类和频率，以及系统的恢复能力。
• 满意度：用户对使用体验的主观评价。

案例

考虑一款在线购物网站的搜索功能。一个可用性良好的搜索框应该具备以下特点：

1. 易学性：用户打开网站后，能够立即找到搜索框并理解如何输入查询。
2. 效率：搜索框能够快速响应用户的输入，并提供实时的自动补全。
3. 错误：在输入错误时（例如拼写错误），系统能给出提示或建议。

设计实践

在设计可用性时，我们可以应用以下策略：

• 清晰的导航：确保用户能够快速找到他们需要的内容或功能。
• 减少用户的认知负担：通过简化界面，使用清晰的语言和标签，减少用户思考的复杂性。
• 提供及时反馈：如在用户提交表单后，立即显示处理状态。

以下是一个例子，显示如何通过代码实现简单的搜索框的反馈：

<input type="text" id="search" placeholder="搜索产品..." oninput="showSuggestions(this.value)">
<div id="suggestions"></div>

<script>
function showSuggestions(query) {
    if (query.length > 0) {
        // 假设 fetchSuggestions 是一个异步函数，可向服务器请求建议
        fetchSuggestions(query).then(suggestions => {
            document.getElementById("suggestions").innerHTML = suggestions.join("<br>");
        });
    } else {
        document.getElementById("suggestions").innerHTML = "";
    }
}
</script>

可访问性

概念

可访问性（Accessibility）指的是设计产品时要确保所有用户都能平等地使用，包括那些有身体或学习障碍的用户。它关注于让产品可以被尽可能多的人群访问，尤其是残障人士。

案例

例如，对于一个网站来说，确保可访问性的措施包括：

1. 文本替代：对网站图片提供合理的alt文本，以帮助使用屏幕阅读器的用户理解内容。
2. 颜色对比：确保文本与背景之间有足够的对比度，以便视觉障碍者能够阅读。
3. 键盘导航：确保所有功能都可以通过键盘操作，而不仅仅依赖于鼠标。

设计实践

为了提高可访问性，可以采取以下措施：

• 使用语义化的HTML：确保使用适当的标签，如<header>、<nav>和<footer>，这有助于屏幕阅读器识别页面结构。
• 高对比度配色方案：选择足够对比度的颜色组合，确保所有用户都能阅读。
• 提供辅助功能：如对动态内容的适当提示，让用户不至于错过重要信息。

确保可访问性的代码示例：

<img src="example.jpg" alt="描述图片内容的文本" />

<button onclick="alert('您已经点击了按钮！')" aria-label="点击这里">点击我</button>

小结

在设计人机交互时，关注 可用性 和 可访问性 是确保用户体验的关键部分。在开发过程中，我们应该不断评估和测试设计，以满足不同用户的需求。在下一篇中，我们将讨论用户研究与需求分析，包括定性与定量研究方法，这对于进一步提升我们的可用性和可访问性设计至关重要。