ACI调查：六成英国消费者称AI购物助手犯错一次即弃用

ACI国际（ACI Worldwide）发布的最新调查数据显示，六成（60%）英国消费者表示，一旦AI购物代理犯下一次错误，他们就会停止使用该服务。这一数据反映出消费者对AI代理的容错率极低，AI在电商领域的落地面临严峻的信任门槛。

该调查由支付技术公司ACI International进行，面向英国消费者群体收集了对AI购物代理的态度和使用意愿。结果显示，尽管AI购物助手正被越来越多的电商平台集成，但消费者对其准确性和可靠性的期望值非常高。

分析人士指出，这一发现对正在积极部署AI代理的零售和电商企业提出了警示：AI购物代理需要在用户体验上做到近乎零失误，否则可能适得其反，不仅流失用户，还可能损害品牌信誉。信任建设将成为AI代理商业化的关键挑战之一。

报告由Business Wire发布，原文基于ACI International的UK消费者调查研究。