Shopify：AI搜索带来更多流量和销售，而不是取代谷歌

电商软件公司Shopify的最新财报显示，AI搜索正在成为电商增长的新引擎，而不是传统搜索的掘墓人。在第二季度财报电话会上，公司总裁Harley Finkelstein明确表示，AI已经成为搜索的补充，而非替代品。

这一判断与在线出版行业的遭遇形成鲜明对比。在出版领域，AI摘要已经导致点击率出现可测量的下滑，进而拖累流量和广告收入；而在Shopify看来，AI对自己的业务是实打实的利好。

公司披露，第二季度AI带来的店铺流量和订单同比增长了两倍。值得注意的是，这并非AI从传统搜索手里抢走份额的结果：Finkelstein强调，搜索仍然是商家买家流量的最大来源之一，且仍在增长，过去两年传统搜索会话增长了1.3倍，约占所有店铺会话的三分之一。

从财务数据看，Shopify当季营收同比增长36%至36亿美元，超过华尔街预期的34亿美元；毛利营业利润增长31%至17.1亿美元，同样高于分析师预期的16.3亿美元。公司将这一业绩表现部分归功于AI搜索。

为什么AI搜索在电商里如此有效？Finkelstein解释，传统搜索引擎按关键词的热门程度排序，而AI智能体会多次调用Shopify的商品目录，基于更丰富的结构化数据，把商品与买家的具体意图匹配起来，而不是只看关键词。

他举例说，当买家向AI助手询问能坐三个人的轿车里最好用的儿童安全座椅时，传统搜索只会聚焦儿童安全座椅这个关键词，而智能体会同时理解实际需求、尺寸、车型和需要三个这些约束，一次性跨所有条件搜索，找到真正适用的产品。

效果同样体现在转化路径上：一半的AI推荐会话会直接落在商品详情页，这一比例是传统搜索的2.5倍；第二季度75%的AI归因购买发生在Shopify所称的甜蜜区，即前100大品类之外。

面向未来，Shopify已经为Claude、ChatGPT、Perplexity、Manus、Replit和Vercel等AI工具与智能体建立了连接，还支持Lovable等vibe coding平台，让商家可以按自己的方式在Shopify上构建业务。随着AI在交易环节扮演更大角色，Shopify还打算依托其备受信任的结账体验从中受益。