汽车之家发布AI智能体"芝士车管家"：以AI打通选买用卖全链路

9月5日，汽车之家AI产品发布会在北京举行，发布会以"车的事，找芝士"为主题，正式发布AI智能体产品"芝士车管家"，目标是以AI打通选车、买车、用车、卖车的全链路服务。现场汇聚了AI生态伙伴、汽车新零售、二手车、用车服务商户以及车主代表，汽车之家称这是其在AI汽车垂直服务领域的战略落地。

汽车之家董事会主席兼首席执行官刘斥表示，AI带来的不只是技术能力的升级，更在于汽车服务方式正在被重新定义；过去20余年积累的汽车内容、数据与用户服务经验，正转化为解决用户实际问题的能力。CTO项碧波则把芝士车管家的逻辑概括为两层——选车要解决"可信决策"，用车要解决"可靠服务"。

在选车侧，产品思路是"芝士选车智能体＝AI能力＋真实车主生态"：AI负责理解需求、整合信息和提高决策效率，真实车主则用一手经验补足公开信息覆盖不到的真实场景。芝士车管家产品负责人陈曦强调，AI智能体的能力不看能回答多少问题，而在于能否给出更明确的选车判断，并在后续需求出现时继续承接服务——比如用户在两款车型间犹豫时，芝士会把空间、续航、补能、家庭使用等条件放在一起，给出有倾向性的建议并说明取舍理由。

在用车侧，保养、维修、充电、保险、救援等需求低频而分散，芝士车管家因此采用"AI能力＋服务生态"：AI先理解需求，再连接能够实际履约的服务资源，把信息判断、服务匹配与实际承接压缩到同一条路径上。面向L4等高阶智能驾驶逐步落地的未来，汽车将从"等待人发起服务"走向"自主识别并调用服务"，相关能力也会从"服务车主"延伸到"服务车机"，为车辆自主充电、清洗、维修和保养等场景预留接口。

支撑这套体验的，是"行业模型×行业生态"的双重底座：汽车之家自研的仓颉汽车行业大模型负责需求理解、车辆知识与辅助决策，品牌、经销商以及金融、保险、保养、维修等行业资源则负责把服务真正落到线下。目前，芝士车管家已接入并上线千问、小艺和WorkBuddy三大平台，以拓展AI汽车服务在不同智能生态中的服务入口。

生态层面，汽车之家依托1.5亿存量车主基础，把车主在选车、买车和日常用车中积累的一手经验沉淀为AI的重要知识来源，并以"权益、互动、荣誉"三层驱动力激励分享，头部贡献者未来还有机会获得全年免费用车等权益。商户侧则已连接近3万家合作4S店、超过1.2万家二手车商和10万多家用车服务资源，覆盖全国369个城市，并通过资质核验、能力验证、信用评级等准入机制筛选优质供给。

这也是汽车垂直AI与通用AI最核心的区别之一：价值不只在答案本身，更在答案之后是否还有可执行的服务。对汽车之家而言，芝士车管家的意义在于重新组织"信息—判断—服务"之间的关系，让AI真正进入汽车生活；接下来值得关注的是，这套选买用卖闭环能否在车主与商户生态的互动中跑通，并把能力进一步延伸到更多用车场景乃至L4时代的车机服务。