华为GTS让运维Agent学会「看着网络排障」，双防火墙难题几乎通关

网络运维正在成为检验智能体成色的关键场景，而华为GTS给出的答案是让Agent学会「看着网络排障」。

据量子位报道，这套方案在双防火墙难题上几乎全部拿下，任务通过率提升24.2%，token成本最高下降45%。效果与成本同时改善，这正是运维场景从试点走向规模化最需要的信号。

网络排障难在信息分散。拓扑结构、设备配置、日志与告警往往散落在多个系统里，工程师需要反复比对、提出假设并逐一验证，任何一步判断失误都会把排查引向错误方向。

「看着网络排障」这一表述值得注意。它意味着Agent不再只是执行文本化的命令序列，而需要对界面和实时网络状态形成理解，这对多模态感知能力与工具调用链路的稳定性都提出了更高要求。

双防火墙这类场景通常涉及多台设备之间的策略联动，故障根因往往不在单点，而需要在多个视图之间反复对照。这类问题过去高度依赖经验丰富的工程师，也是最难被传统自动化脚本覆盖的部分。

token成本最高下降45%同样是关键指标。运维任务高频且链路长，推理成本直接决定方案能否规模化部署，成本下探意味着Agent可以在更多例行场景中替代人工。

接下来值得观察的是，这类能力能否从特定场景扩展至更复杂的跨域网络，以及华为GTS是否会将其产品化，对外输出给运营商与企业客户。