白宫推出 AI 聊天机器人 America.gov，谷歌 Gemini 参与

美国总统特朗普于本周二宣布，白宫正在推出 America.gov，这是一个 AI 聊天机器人，旨在帮助民众查找政府服务和其他信息。

谷歌确认其是该项目的合作方，并证实其 AI 模型 Gemini 参与其中，但目前尚不清楚是否还有其他 AI 公司提供支持。

特朗普在 X 上发帖称，不必再让公民在成千上万个政府网站和规则的迷宫中搜索，现在每一个问题都有一扇统一的前门。

让政府服务更易于查找是一个值得肯定的目标，但用 AI 聊天机器人是不是最好的实现方式仍值得讨论。大语言模型并非万无一失，仍然容易出现幻觉。

TechCrunch 援引 CNN 近期的报道指出，美军曾差点对一艘被误认为运载核武器部件的中国船只发动武装行动，最后一刻因发现所谓威胁只是 AI 幻觉而中止。

如果民众从 America.gov 得到错误信息，后果通常不至于引发核战争，但一个错误仍可能造成严重影响。人们可能依赖这个聊天机器人了解如何申请食品券、续签签证或报税，一旦出错就可能错过截止日期、被拒发福利甚至受罚。

这次上线把一个通用模型放在核心公共服务的前台，准确性、信息来源和纠错通道将成为真正的考验。后续值得关注的是，白宫和谷歌如何处理错误回答，是否会公布防护措施或纠错渠道。