Meta Muse 主动发来一条莫名消息，用户弃用，官方承认是幻觉 bug 并已修复

一位软件工程师使用 Meta Muse 智能体的经历，成了这款产品可靠性争议的最新注脚。据 Futurism 10 月 18 日报道，软件工程师 Ugo Nwune 在 Business Insider 的口述文章中讲述，他原本想试试 Meta 的智能体，因为相比开源智能体“蛮荒西部”式的生态，一家万亿美元公司做的 AI 让他更有安全感。

设置 Muse 时，他强调自己除 Facebook、Threads 和 Instagram 账号访问权限之外，没有给这个智能体任何设备上的额外权限。试用之后他有几天没再碰它，Muse 却开始表现得“奇怪”，并给他发来一条并非他触发的消息。

那条消息写道：“我现在没法查你的邮箱。Gmail 在我这边没有连接，所以我没办法去找那封 Anthropic 的消息。”Nwune 感到很困惑，因为他已经两天没有要求这个智能体查邮箱，也没有给它发过消息，一度怀疑自己的邮箱是不是被入侵了。

他追问原因，Muse 随后给出的答复同样令人费解：它表示从自己这一侧无法判断究竟是他本人拿着手机操作，还是平台出现了故障，“我不会假装自己知道”。Nwune 把这件事报告给 Meta，一名员工告诉他，这看起来是幻觉。他对这个解释并不满意。

“从那以后我就再没用过我的 Muse 智能体。”Nwune 说，最让他措手不及的是自己什么都没做，两天没打开应用，它却自己动了。Meta 在给 Business Insider 的声明中坚持认为，这个 AI 只是不知道自己在说什么，也没有违反任何权限设定。

Meta 的完整表述是：“我们紧急进行了调查，确定这是产品中引入的一个 bug 导致模型产生幻觉，并非安全或隐私问题。该 bug 现已修复。”公司把责任归到一个已经修好的产品缺陷上，而没有解释模型为何会凭空生成一封具体的“Anthropic 消息”。

这起事件之所以被放大，与 Muse 此前积累的记录有关。Meta 一直鼓励用户把邮箱、银行账户连接给 Muse，Wired 曾报道它会保存关于用户亲友的详细档案；还有一名男子称自己的 Muse 智能体把他的家庭住址发给了 Facebook Marketplace 上的陌生人，Inc Magazine 的一名记者则抱怨 Muse 提到了他并未授权访问的短信细节。

据纽约时报的报道，Meta 工程师在发布前就担心过 Muse 的 bug 与频发的安全错误，发布也因此推迟，直到 CEO 马克·扎克伯格在看到小型初创公司 Instinct 的成功后推动它上线。把这条背景与本次事件放在一起看，问题不只是某一个 bug，而是产品在可靠性尚未稳定时就被推向市场。

对用户来说，难点在于智能体主动发起消息、又握有账号权限时，“系统故障”和“安全事件”在界面上几乎无法区分，当事人只能依赖平台事后说明。修复一个 bug 是一回事，让用户能够审计智能体做过什么、为什么这么做是另一回事。接下来值得关注的是 Meta 是否会公开更多故障细节，以及是否会在权限与行为日志上做出可见的改进。