RingCentral借助ChatGPT Work与Codex构建AI原生工作方式

OpenAI于8月12日发布客户案例，介绍统一通信与协作厂商RingCentral如何借助其企业AI工具构建AI原生的的工作方式。

案例显示，RingCentral使用ChatGPT Work与Codex来加速AI产品开发，并将运营智能集中到工程与运维的完整流程中。这意味着RingCentral不仅在通信产品中集成AI能力，也用AI工具重构内部开发与运营流程。

从案例描述看，这一组合覆盖了从开发到运营的多个环节：Codex支撑AI产品开发，ChatGPT Work则把AI能力嵌入工程与运营的日常协作。

对OpenAI而言，这类案例是ChatGPT Work与Codex进入企业市场的直接例证。它展示的不只是单个工具的卖点，而是AI如何贯穿一家公司的研发与运营链条。

为什么值得关注：RingCentral是统一通信领域的代表性厂商，客户遍布企业市场，它的采用路径对同类企业具有参照意义，也验证了AI工具从尝鲜走向日常的趋势。

后续看点：这一工具组合能否在更多企业复制、企业级AI应用从试点走向规模化的实际成效，以及RingCentral后续在AI产品上的具体动作，都值得跟踪。