Meta 与 Sierra 联合推出个人智能体协议

Meta 与 Sierra 正在共同开发一项名为个人智能体协议（Personal Agent Protocol，PAP）的开放标准，用于规范个人 AI 智能体如何代表消费者与企业交互。

该倡议还联合了多家行业伙伴，包括 Genesys、Instinct、Rocket、Shopify、Stripe 和 Walmart，目标是就智能体代用户执行任务时的身份认证、权限管理与企业监督建立一致的方案。

协议的核心原则是：由消费者决定授予其个人智能体何种访问权限，而企业则设定这些智能体可以做什么的边界。一次会话从企业官网开始，智能体在网站上发现企业提供什么、如何触达；它可以先以访客身份开始，这可能已足够查询商品库存或询问退货政策。

对于需要账户访问的任务，客户可以在企业页面上登录，或使用已与智能体绑定的凭据，并决定智能体拥有只读还是写入权限。会话基于 OAuth 构建，并可跨渠道延续——登录前提出的问题与登录后完成的订单修改，属于同一次访问。

企业可以选择让智能体通过哪条路径完成任务：常规网页、基于 MCP 与 OpenAPI 等标准构建的 API，或企业自有的智能体，用于保修理赔等需要对话的任务。

Stripe 支付业务负责人 Kevin Miller 表示，客户关系并不始于也不止于结账环节，客户派出智能体时，期望得到与本人同等的服务；在他看来，该协议为商家提供了一种识别并与其客户智能体交互的标准方式。Shopify 产品副总裁 Mani Fazeli 则指出，该协议有助于智能体与商家在商品咨询、购买、退货与换货等环节协同工作。

根据披露的路线图，合作方计划发布 v0.1 版规范，并推进支付相关的扩展。对正在快速增长的智能体电商而言，这一协议试图在让智能体直接把事办成与让企业保有可见性与控制权之间找到平衡，而能否被广泛采纳，将取决于其规范能否真正开放落地。