DoorDash CEO：AI 代理下单仅数百单，App 下单仍是主流

DoorDash 在第三季度财报电话会上给出了一个颇为冷静的数字：通过外部 AI 代理提交的订单，累计只有数百单。CEO 托尼·徐（Tony Xu）在回答分析师提问时表示，用代理下单仍是一个变化很快的领域，“我们不会逆着技术趋势走，但也不该陷入错觉”。

据 DigitalToday 援引 TechCrunch 10 月 30 日的报道，这一规模与 DoorDash 的整体体量形成鲜明对比。公司在 2025 年的报告中披露，平台日均处理约 300 万单配送。也就是说，来自第三方 AI 代理的订单目前仍是可以忽略不计的零头，绝大多数用户依旧打开 DoorDash 应用下单。

托尼·徐的表态并不是否定代理，而是在强调节奏。他说 DoorDash 打算更清楚地了解代理的使用场景，并与外部代理开发商建立健康的关系；未来这些代理内部也可能出现投放广告的机会——这意味着公司把代理视为潜在的新流量入口，而不只是新的下单通道。

DoorDash 自己在代理上的投入其实不小。6 月，公司推出可通过提示词与照片下单的聊天机器人“Ask DoorDash”；7 月上线命令行界面（CLI）代理；9 月推出可通过短信下单的代理；此外还公开了模型上下文协议（MCP）接口，让企业客户可以在其他聊天机器人里完成下单。

自建代理与外部代理并存，构成了 DoorDash 的双轨策略：一边把下单能力封装成可被调用的接口，一边观察第三方代理是否真的能带来增量需求。CEO 在财报会上的说法也印证了这一点——先看清代理到底在什么场景被使用，再谈规模化。

数百单这个数字的意义在于提供了一个基准。过去一年，关于 AI 代理将绕过应用、直接替用户完成交易的讨论很多，但至少在餐饮配送这个高频场景里，代理还没有形成实际的订单规模。真正的变量可能不是技术可行性，而是用户是否愿意把“今晚吃什么”的决定权交给一个代理。

接下来值得观察的有三点：DoorDash 与外部代理开发商的关系如何落地，代理内广告会以何种形式出现，以及随着短信、CLI、MCP 等自建代理铺开，公司是否会披露更细的代理订单数据。这些细节将决定代理究竟是新的增长曲线，还是长期停留在演示阶段。