NFON推出AI Agent Studio：用自然语言描述任务，即可生成可用的AI智能体

慕尼黑当地时间11月12日，欧洲企业通信厂商NFON AG发布AI Agent Studio，把“用自然语言描述任务、自动生成可用智能体”的对话式开发方式，加入原有的可视化AI应用搭建路径。公司称，这款产品已可直接使用。

NFON对产品的定位很明确：重点不在于技术建模，而在于把业务任务说清楚。用户描述智能体要承担什么工作、应该如何行为、需要遵守哪些约束，系统会先生成一个可运行的初版，随后通过对话继续调整。

AI Agent Studio提供两条开发路径。Agent Mode是自然语言模式，初版方案自动生成，用户可追加要求、请求修改，并在接受前审阅系统提出的变更；内置的控制机制让改动可追溯、可回滚。

Flow-Based Mode则回到可视化流程：用户手动配置每一个流程步骤，规定在什么条件下执行什么动作。NFON称，这为流程管理提供了精确的、基于规则的控制，与对话式路径形成互补，两者合并在同一个工作区里，可接入知识源、工具和扩展工作流。

官方给出的典型场景是客服智能体：从产品、服务或内部流程等知识源里调取答案回复常见问题，接收客户咨询、追问缺失信息，再把工单转给相应团队。能力还能通过CRM、预约管理系统等接口扩展；涉及第三方生产系统时，可以选择现成接口或定制集成，复杂项目由NFON合作伙伴或专业服务团队支持。

CEO Andreas Wesselmann把这套工具描述为扩大AI解决方案组合的基础，称其既服务欧洲中小企业，也为大型组织更复杂的应用打底。负责工程、AI与创新的执行副总裁Jana Richter则说，目标是把复杂技术变成日常业务工具，“让决定企业能做成什么的不再是技术门槛，而是他们的想法”。

对NFON的渠道体系来说，这是一门新生意。公司提到，其语音机器人已经在处理保险理赔、能源供应商的抄表、以及装修行业客户咨询的初筛；在地方政府场景里，智能体可以回答公共服务、部门职责和办公时间的常见问题，并帮助居民准备线下办事。合作伙伴可以先用AI Agent Studio快速做出可演示的原型，再和客户一起迭代，而不必一上来就立项做长周期开发。

NFON表示，将通过培训、认证项目、实施范例和客户咨询材料支持产品落地，分销伙伴负责客户开拓、咨询与营销，部分项目也承担技术实施。AI Agent Studio现已可用，公司同时提供了一个交互式产品演示。真正的考验在于，欧洲中小企业是否愿意把流程自动化交给由业务人员描述出来的智能体。